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          問題迎刃而解:半秒鐘看透事物本質

          問題迎刃而解:半秒鐘看透事物本質

          2016-09-02 


          工作中有一個高效的邏輯思維能力無比重要。它能立刻找到問題關鍵,讓問題引刃而解。

          邏輯思維的過程,是化繁為簡,目的是找到解決方法。因此,所有和“尋求解決方法”無關的信息,都是無用信息,都需要剔除。

          《教父》里面有一句話讓我記憶至今:花半秒鐘就看透事物本質的人,和花一輩子都看不清事物本質的人,注定是截然不同的命運。

          工作中經常會給高層領導做匯報PPT,這種PPT通常需要控制在10-15頁以內。因為越高層的人,時間越寶貴,就越需要盡快了解和抓住事物的本質與關鍵(所以他們才是高層啊!)。底下的人動不動寫上十百來頁的PPT,沒有一個領導愿意看,反而會覺得你工作能力差,廢話連篇。

          一眼就洞穿事物本質的人,能夠搶得先機。在別人還在苦苦思索,不得其解的時候,他們已經在分析和解決問題。久而久之,在職場中自然就成長地比別人快了。

            下面是我在平時工作中總結的一些提高邏輯思維能力的心得。

            一、Be MECE

            MECE取自“Mutually Exclusive Collectively Exhaustive”,中文意思是相互獨立,完全窮盡,發音讀作“Me See”。麥肯錫資深咨詢顧問巴巴拉·明托在《金字塔原理》(這本書我強烈安利給大家去買)中第一次將這個概念提出,成為后來戰略咨詢行業的重要原則之一。

            相互獨立,意味著將能夠影響問題的原因拆分成有明確區分,互不重疊的各個因素。完全窮盡,意味著全面周密,毫無遺漏。

            通常運用MECE都是從一個最高層的問題開始,逐層向下進行分解。首先列出你亟待解決的問題,然后將問題拆分成子問題,并保證它們之間互不重疊和干擾。同時保證你把能夠想到的子問題全部列了出來。

            實際運用中你只用不停問自己兩個問題:

            1.我是不是把所有的可能因素都考慮到了,有沒有遺漏的?如果有,再去找。

            2.這些因素之間有沒有互相重疊的部分?如果有,進行去重。

            舉個例子,比如你現在遇到的問題是:“我該不該現在跳槽?” 那么對這個問題的分解可以如下圖所示:

            二、歸納和演繹

            這是兩條基本的認知事物和思考的邏輯法則。簡單通俗來說:

            歸納,是把具備某種相同屬性的事物,一一列舉出來,然后尋找共通點。

            演繹,是把互相之間形成影響的因素,按照事物因果順序、時間先后順序,重要程度順序排列出來,再尋找突破口。

            龍生龍,鳳生鳳,老鼠的兒子會打洞,這是歸納(龍,風,老鼠各為一類)。

            太極生兩儀,兩儀生四象,四象生八卦,這是演繹(由太極開始,向后遞推的順序)。

            工作中所有的問題,你都可以把它用演繹或者歸納的形式進行拆分。我喜歡把這個過程稱為“解構”。歸納演繹和前面提到的MECE經常會搭配使用,在歸納演繹的過程中,堅持MECE的原則,能把復雜的問題分解成多種單一的因素,這個過程猶如抽絲剝繭,將一團亂麻理地條條順順。

            下面是我思考問題時會遵循的一個思維提綱,大家可以參考:

          1.核心問題是什么?(只能有一個,如果有很多,找到最重要的那個)

          2.這個問題的背景是什么?(來龍去脈,歷史原因)

          3.和現在這個問題有關的人物和因素有哪些?(記住MECE法則,用歸納法,一一并列出來)

          4.哪些是導致這個問題的關鍵原因?

          5.哪些是次要原因?

          6.解決這個問題有哪些方法?(用歸納法,寫出所有可能。用演繹法,找到每種方法實施的具體步驟)

          7.解決這個問題,你現在欠缺哪些條件或者資源?

          8.如何去彌補這些條件上的欠缺?

          9.你的時間規劃是怎樣的,先做什么,再做什么,然后做什么?

          10.最后一步,just do it.

            以上是我思考問題時通常會遵循的思維方法,多運用幾次之后,你會不自覺地按照這個邏輯去面對任何你遇到的問題。不僅是工作,在日常生活中遇到的任何復雜,讓人不知所措的問題,都能輕松化解。

            應用舉例:你現在是一名助理,剛剛老板告訴你需要幫她訂周日的機票飛往北京,可是你發現周日的機票幾乎全部賣光了。此時你手上還有三封郵件沒有發,下午還有一個會議要參加。

            1.核心問題是什么?(只能有一個)

            老板周日要去北京,可是航班機票都訂光了。

            2.這個問題的背景是什么?(來龍去脈,歷史原因)

            周日公司在北京將有一場重要的宣傳活動,持續兩天,因此老板必須在周日之前趕到。另外,周五老板早上有一個會議,下午就沒事了。因此周五下午到周六是老板可以前往機場的時間。

            3.和現在這個問題有關的人物和因素有哪些?(記住MECE法則,用歸納法,一一并列出來)

            你是老板的唯一助理,這個事情只有你一個人負責。老板要坐飛機,因此關鍵因素是各大航空公司周末飛北京的航班時刻表以及剩余座位信息。

            4.哪些是導致這個問題的關鍵原因?

            你得知這個事情的時間太晚,錯過了最佳訂票時間。

            5.哪些是次要原因?

            最近是旅游旺季,周末前往北京的人很多,導致航班緊張。但是改期去是不可能的。

            6.解決這個問題有哪些方法?(用歸納法,寫出所有可能。用演繹法,找到每種方法實施的具體步驟)

            A.自己訂票。花一下午時間將中國所有航空公司和旅行網站的信息整理出來,將周五、周六兩天飛往北京的航班剩余座位信息做成一張統計表,包括起飛降落時間,座艙等級,機場信息,機票價格,然后將這些信息記錄下來。

            B.委托自己在旅行社的朋友幫忙,搜尋航班尾票,同樣按照起飛降落時間等將這些信息記錄下來。

            C.準備備選方案。如果周日所有飛往北京的機票被訂光或者時間不好,那么改去搜尋高鐵的時刻表,同樣將時間、火車站等信息做記錄。

            7.解決這個問題,你現在欠缺哪些條件或者資源?

            時間。因為錯過最佳訂票時間,因此需要盡快在網上搜尋剩余的航班座次信息。你一個人忙不過來,需要人手幫忙。

            8.如何去彌補這些條件上的欠缺?

            叫同組的同事或者實習生一起幫忙,告訴他們事情的緊迫性,請暫時手上空閑的人一起幫你搜尋,然后你做信息匯總。

            9.你的時間規劃是怎樣的,先做什么,再做什么,然后做什么?

            今天是周二。早上你還需要發送三封郵件,下午兩點之前你有一個緊急會議要參加。三點以后到下班前你都有時間。因此現在先委托同事幫忙搜尋航班信息,三點以后你來繼續做接下來的工作以及匯總。

            10.最后一步

            記住,當你信心滿滿把你的解決方案呈現給你老板時,絕不能是”老板,我給您訂周五晚上8點的票吧“這樣一句話。

            相信我,如果你這么回答,你這個助理干不了多久的。

            聰明的助理首先會把之前搜集好的信息做成一張簡單清楚的表格,將所有航班的起飛時間、機場、航空公司等全部納入其中,并且還有高鐵作為備選方案。

            當她把這個表格呈現給老板的時候會說:

          老板,根據我的研究,我覺得最適合您周末去北京的時間是周五下午3點或者周六下午3點半。因為周五早上您有一個重要會議,會議結束之后趕往機場剛好能趕上飛機,降落北京之后您到達酒店的時間剛好趕上晚飯。而周六您一般起來比較晚,如果是下午三點半起飛,中午您可以好好吃一頓午飯,從您家里到機場的時間也剛好,不會太趕。

          這兩個航班的航空公司也是您之前經常坐的,相信他們的服務您也會滿意。如果您覺得這兩個時間都不好,其他的航班時刻就比較尷尬,所以我還準備了備選方案,如果您不建議坐高鐵的話......

            呵呵,不要以為給老板訂機票很簡單,做好了也是需要下一番功夫的啊!這都是血和淚的教訓。更別提工作中比這復雜得多的問題了。

            但萬變不離其宗,當你在日常工作中,有意識培養了自己這樣一套思考問題的邏輯方法以后,久而久之會形成習慣,以后再遇到問題就能很高效地去分析和解決了。

            三、先說結論

            簡直是最有用也是最簡單的一條經驗!

            先講結論,把你要闡述的觀點一開始就拋出來,這能節省所有人的時間。麥肯錫著名的電梯理論:在進入電梯的30秒鐘內向客戶賣掉自己的方案。這么短的時間里沒人會聽不相干的廢話,因此第一句話就要把自己的核心觀點傳遞出來:我們的方案是什么,它為什么是最佳的選擇。

            記住按照總分總的原則,首先拋出核心觀點,即“我們應該做什么”。這可能是幾句話,但是這幾句話凝聚了你大量的思考,花費了你大量的時間去考證和分析。

            當闡述完核心觀點之后,接下來需要進行解釋,即“為什么這么做”。就像寫論文一樣,首先是核心論點,接下來是支持核心論點的分論點,然后是二級分論點,依次向下排列。

            如下圖所示:

            “演繹歸納和MECE”,是你的分析思考過程;“先講結論”,是你思考完以后的表述方法。先講結論的人,能夠在一開始就抓住別人的注意力,接下來通過層層遞進的方式論證結論的正確性,聽眾就不會迷失方向。

            這種例子在日常工作中比比皆是。比如:

          結論:我應該轉行去做銷售

          論據:

          首先,目前這份工作收入不高,在一線城市生活比較吃力(經濟收入低)。

          其次,現在這份工作是文職工作,每天坐在辦公室處理文件,和人接觸的機會較少,不適合我性格(主觀原因)。

          第三,我希望未來能夠做一些更有挑戰性的工作,這樣能夠幫助我快速成長。而銷售,無疑是非常具備挑戰性的,雖然工資不會比現在高多少,但是能得到很大鍛煉(強調未來成長性)。

          最后,現在已經有兩家不錯的大公司銷售缺人,他們也對我表示出強烈興趣(強調已經有機會向自己靠攏)。

          結論:中午我決定吃色拉

          論據:

          首先,昨天我吃的是火鍋,吃完之后上吐下瀉腸胃不好,今天不能再吃重口味的食物了(主觀因素)。

          其次,最近我在健身減肥,這周已經連續三頓都吃的大魚大肉(主觀因素)。

          第三,今天下午一點有一個重要的會議,如果吃其他的可能需要排隊排很久,時間來不及(強調客觀條件)。

          最后,聽說樓下西餐店新推出了幾款色拉,看過介紹我很有興趣嘗嘗(主觀因素)。

          結論:我現在應該立即租下這個房子

          論據:首先,這個房子離我公司距離不遠,地鐵只要三站路(強調距離)。

          其次,這個房子的房東人很好,配給我的電器家具都是最新買的(強調居住條件)。

          第三,房租很合理,相對于周邊的房子,他的價格雖然貴一點點,但還算公道(強調價格)。

          最后,雖然這個房子周圍生活設施不是很方便,但是一公里以外有一個大超市,我一次性買好生活用品就好(雖然不便,但是可以克服)。


           無論是誰,都會喜歡這樣的陳述方法。這也是為什么,當你給領導匯報工作的時候,他們絕不可能聽你長篇累牘的解釋分析,他們只會聽你的結論,或者解決方法。當他們有興趣的時候,會追問細節,當他們很忙的時候,他們只需要聽到最重要的東西。

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