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          新聞通訊

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          2012中國金扳手獎/金手指獎評選榜單揭曉

          2012115日,北京--由《汽車與駕駛維修》雜志和搜狐汽車事業部共同發起、主辦的“2012中國汽車服務金扳手獎、金手指獎評選”活動榜單正式揭曉,共有21個品牌成功摘得中國汽車服務金扳手獎、金手指獎。來自全國30余家知名整車制造廠商、服務產品供應商的代表與來自全國各地的100多名媒體記者、專家評委出席并見證了這次頒獎典禮。


          2006年至今,“中國汽車服務金扳手獎、金手指獎評選”活動已經持續舉辦7年。本屆評選獎項共設置兩大類,9個組別。金扳手獎設置合資品牌、進口/高檔品牌、自主品牌、品牌二手車和品牌保險5個組別,金手指獎設置隔熱膜、油漆、潤滑油和汽車化學品4個組別,使評選能更加全面地反映中國汽車服務發展的現狀。經過申報、征集及評委會審定,最終確定了79個金扳手獎和29個金手指獎候選品牌入圍。


          為了使評選更加公正、公平,更加便于公眾參與,本屆評選在形式和流程上進行了優化。首先,在制作選票和投票方式上更加環保和便利。本屆評選取消了紙質選票,完全采用網上投票的形式。其次,候選品牌的展示更加直觀。公眾除了可以通過網上評選專題了解候選品牌外,本屆評選的“服務面對面”網上交流活動首次采用了視頻直播和微博直播的“車友沙龍”形式,將車友代表們與候選品牌負責人邀請到演播室,進行面對面交流,并通過網絡視頻直播和微博直播,讓公眾更直觀地了解候選品牌的方方面面,提升評選的公正性。


          由于評選辦法和流程的優化,大大提高了公眾投票的參與程度,本屆評選自20125月啟動,截止到20121030日,共收到網友和讀者選票4萬余張,其中有效選票高達3萬余張,為歷年最高。此外,主辦方還向全國專業媒體記者、行業專家發送了專家選票,最終收到有效選票100余張。綜合各廠商服務軟硬件、讀者網友投票以及媒體、專家投票等多方得分后,產生了本屆“中國汽車服務金扳手獎、金手指獎”的榜單。在17個金扳手獎項中,最終摘得進口/高檔車組金扳手獎的是一汽-大眾奧迪、梅賽德斯-奔馳、寶馬,而上海大眾大眾品牌、一汽-大眾大眾品牌、廣汽本田、一汽豐田、長安福特、東風悅達起亞、北京現代、廣汽豐田、上海大眾斯柯達品牌等分別獲得了合資品牌組別大獎,吉利、奇瑞、華晨獲得了自主品牌組金扳手獎。一汽奧迪品薦二手車獲得了品牌二手車獎,東風日產保險管家獲得了品牌保險獎。4個金手指獎分別為長城潤滑油、杜邦涂料、漢高、東來涂料獲得。


          2011年以來,中國新車銷售呈現微增長態勢,但汽車保有量卻保持高速增長,車主對售后服務的需求進入了井噴階段。制約售后服務產業發展前景的不僅包括客戶滿意度,還包括售后服務的環保水平。在評選中我們發現,很多整車企業都在制定或已經實施了售后服務的綠色環保戰略,在諸如推廣使用環保水性漆、廢水循環利用、采用清潔能源等方面取得了可喜的進步。


          綠色服務不但有利于企業健康發展,促進企業與周圍社區和諧共存,而且有利于提升客戶滿意度,引導消費者關注環保,建立高度的社會責任感。更有利于企業適應日益嚴苛的環保標準,大力發展綠色服務將實現企業、消費者和社會三方共贏。正是基于綠色服務對汽車服務產業的重要意義,本屆評選將綠色服務納入評價體系,旨在通過這一平臺,讓廠商、公眾、媒體關注汽車售后服務產業近年來在綠色服務方面取得的巨大進步,推動整個產業的綠色環保水平的提升,進而共同推進整個產業健康可持續發展,為消費者構建更環保、更和諧的汽車生活。


          作為中國汽車服務行業發展的歷史見證者,每一屆“中國汽車服務金扳手獎、金手指獎評選”都稱得上是對上一年整個中國汽車服務產業的梳理和盤點。同時,本次評選主辦方和行業觀察者,《汽車與駕駛維修》雜志、搜狐汽車事業部將會在今后的時間里繼續堅持以“打造中國汽車服務價值坐標系”為己任,積極借助“金扳手獎、金手指獎”榜單引導消費的作用,帶動整個產業關注消費者服務需求的新趨勢,推動中國汽車服務產業向著更健康的方向發展,為中國汽車消費者營造一個和諧的汽車服務消費環境。



          2012中國汽車服務金扳手獎、金手指獎榜單


          金手指獎

          優秀潤滑油供應商       中國石化潤滑油公司

          優秀油漆供應商          杜邦高性能涂料(上海)有限公司

          優秀汽車化學品供應商   漢高股份有限公司

          優秀創新獎              東來涂料技術(上海)有限公司


          金扳手獎

          進口/高檔車組

          優秀服務品牌?卓越服務獎 一汽-大眾汽車有限公司奧迪品牌

          優秀服務品牌?用心服務獎 梅賽德斯-奔馳(中國)汽車銷售有限公司

          優秀服務品牌?綠色服務獎 寶馬(中國)汽車貿易有限公司華晨寶馬汽車有限公司


          合資品牌組

          優秀服務品牌?服務品牌影響力獎   上海大眾汽車有限公司大眾品牌

          優秀服務品牌?品質服務獎 一汽-大眾汽車有限公司大眾品牌

          優秀服務品牌?綠色服務獎 廣汽本田汽車有限公司

          優秀服務品牌?誠信服務獎 一汽豐田汽車銷售有限公司

          優秀服務品牌?服務質量獎 長安福特馬自達汽車有限公司

          優秀服務品牌?溫馨服務獎 東風悅達起亞汽車有限公司

          優秀服務品牌?價值體現獎 北京現代汽車有限公司

          優秀服務品牌?客戶滿意度獎   廣汽豐田汽車有限公司

          優秀服務品牌?關愛創新獎 上海大眾斯柯達品牌


          自主品牌組

          優秀服務品牌?客戶滿意度獎            奇瑞汽車股份有限公司

          優秀服務品牌?專業品質獎 浙江吉利控股集團汽車銷售有限公司

          優秀服務品牌?客戶關愛獎 華晨汽車銷售公司


          品牌二手車組

          優秀品牌二手車獎 一汽奧迪品薦二手車品牌


          品牌保險組

          優秀品牌保險獎      東風日產乘用車公司


           

          以下為節選自東來總經理朱倧敏領獎詞:

          東來涂料技術(上海)有限公司董事總經理 朱倧敏先生

          感謝《汽車與駕駛維修》雜志和搜狐汽車事業部,感謝頒獎嘉賓。東來涂料今年獲得的是“2012中國汽車服務金手指獎——優秀創新獎,這是對東來涂料多年堅持持續創新差異化戰略的肯定和認同。


          我們俯下身去真實感受客戶的需求,用與生俱來的想象力、不畏強敵的勇氣和突破思維定式的創新基因去尋找滿足客戶需求、提升客戶滿意度的產品和服務;


          我們重新定義汽車修補漆行業特性,以服務業的理念進行全方位的顛覆式創新,把直銷商業模式創造的成本優勢轉化為高品質服務資源的來源,在產品同質化、區域壟斷化、本地保護主義盛行的全球汽車修補漆市場中,為中國汽車售后產業提供了唯一的差異化選擇和值得信賴的修補漆合作伙伴。


          作為中國主流汽車修補漆市場中唯一的中國人自己創立的國際品牌,東來高飛漆今天的行業領先地位承蒙大家的認同和支持;而大家的認同和支持也將成為東來未來獨立堅持全球發展的信心和動力!


          謝謝大家!


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